Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
QUIÉNES SOMOS:
Nuestros cargadores modulares de última generación para vehículos eléctricos están diseñados no solo para cumplir, sino superar el
demandas del consumidor moderno. Somos una empresa innovadora de carga de vehículos eléctricos que aspira
ofrecer un excelente servicio y soporte al cliente durante toda la instalación y
proceso de propiedad. Nuestros cargadores están diseñados para garantizar fiabilidad y fácil mantenimiento por cualquier persona
Técnico, y personalización a las necesidades de cada cliente. Nuestro objetivo es ofrecer altos-
Rendimiento y soluciones de carga ecológicas que sean fiables, potentes y fáciles de usar,
y accesible.
Estamos comprometidos a ser líderes del sector ofreciendo de forma fiable productos personalizados para los clientes.
soluciones centradas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente inigualable de forma rápida
Proporcionando soluciones óptimas adaptadas a las necesidades individuales del cliente.
RESUMEN DEL PUESTO:
Como Especialista en Soporte Técnico de Cargadores de VE, eres un experto en todo lo relacionado con la carga de vehículos eléctricos. Sabes cómo diagnosticar y reparar cargadores de vehículos eléctricos de corriente continua. Serás responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a clientes y técnicos de campo, así como de revisar tickets de clientes relacionados con equipos de carga de vehículos eléctricos (VE). Solucionarás problemas, ofrecerás soluciones y garantizarás la satisfacción del cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una sólida formación técnica en sistemas eléctricos y la capacidad de trabajar de forma eficiente en un entorno acelerado. Cubrirás una variedad de cuestiones con una respuesta oportuna, preparando equipos, herramientas, piezas y el alcance del trabajo para resolver incidencias de campo.
Nuestros cargadores modulares de última generación para vehículos eléctricos están diseñados no solo para cumplir, sino superar el
demandas del consumidor moderno. Somos una empresa innovadora de carga de vehículos eléctricos que aspira
ofrecer un excelente servicio y soporte al cliente durante toda la instalación y
proceso de propiedad. Nuestros cargadores están diseñados para garantizar fiabilidad y fácil mantenimiento por cualquier persona
Técnico, y personalización a las necesidades de cada cliente. Nuestro objetivo es ofrecer altos-
Rendimiento y soluciones de carga ecológicas que sean fiables, potentes y fáciles de usar,
y accesible.
Estamos comprometidos a ser líderes del sector ofreciendo de forma fiable productos personalizados para los clientes.
soluciones centradas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente inigualable de forma rápida
Proporcionando soluciones óptimas adaptadas a las necesidades individuales del cliente.
RESUMEN DEL PUESTO:
Como Especialista en Soporte Técnico de Cargadores de VE, eres un experto en todo lo relacionado con la carga de vehículos eléctricos. Sabes cómo diagnosticar y reparar cargadores de vehículos eléctricos de corriente continua. Serás responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a clientes y técnicos de campo, así como de revisar tickets de clientes relacionados con equipos de carga de vehículos eléctricos (VE). Solucionarás problemas, ofrecerás soluciones y garantizarás la satisfacción del cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una sólida formación técnica en sistemas eléctricos y la capacidad de trabajar de forma eficiente en un entorno acelerado. Cubrirás una variedad de cuestiones con una respuesta oportuna, preparando equipos, herramientas, piezas y el alcance del trabajo para resolver incidencias de campo.
FUNCIONES ESENCIALES:
- Proporcionar soporte técnico rápido y cortés a los clientes mediante comunicación escrita y verbal. Atender consultas relacionadas con la instalación, funcionamiento, mantenimiento y resolución de problemas de cargadores de vehículos eléctricos.
- Diagnostica problemas técnicos con equipos de carga de vehículos eléctricos de forma remota. Utiliza conocimientos técnicos y herramientas de resolución de problemas para identificar problemas e implementar soluciones de forma eficiente.
- Asistir a clientes y técnicos de campo con los procedimientos de instalación, configuración, diagnóstico y actualizaciones de software para estaciones de carga de vehículos eléctricos. Proporcionar instrucciones claras y concisas para garantizar el correcto funcionamiento del equipo.
- Mantener registros precisos de las interacciones con clientes, problemas técnicos y soluciones en un sistema CRM/Ticketing. Crear guías detalladas de solución de problemas y preguntas frecuentes para ayudar a los clientes y mejorar los procesos de soporte.
- Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo ingeniería, gestión de producto y ventas, para escalar problemas complejos y contribuir a iniciativas de mejora de producto. Proporcionar retroalimentación sobre problemas comunes de los clientes y sugerir mejoras de producto.
- Trabaja de forma independiente y cumple los plazos
- Disposición a viajar a nivel nacional.
- Otras tareas asignadas.
Formación y experiencia:
- Se prefiere un grado en ingeniería eléctrica, ingeniería informática, electrónica de potencia o campo relacionado, pero no es obligatorio. (Se recomienda encarecidamente a los recién graduados que soliciten)
- Un sólido conocimiento de la funcionalidad del hardware y la PCB.
- Experiencia práctica con componentes de bajo voltaje, es decir, fuentes de alimentación de 12v/24v, placas de prueba, placas CM, x86, RAM, tarjetas SSD.
- Experiencia demostrada en soporte técnico o servicio de campo, preferiblemente en la industria de vehículos eléctricos.
- Sólido conocimiento de los sistemas eléctricos, incluyendo la distribución de energía en CA y CC, diagramas de cableado y análisis de causas raíz.
- Dominio de herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas en dispositivos electrónicos, redes, software y hardware.
- Conocimientos básicos de Linux OS y redes.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con la capacidad de transmitir información técnica a audiencias no técnicas de manera eficaz.
- Actitud centrada en el cliente con pasión por ofrecer un servicio y soporte excepcionales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno dinámico.
Competencias:
- Entiende y vive una mentalidad de "el cliente primero" con empatía, pragmatismo y un enfoque práctico
- Habilidades de comunicación, habilidades de presentación oral y escrita
- Campeón de la Diversidad, Equidad e Inclusión Participación
- Estructurado y organizado con la capacidad de priorizar tareas
- Dispuesto a viajar cuando sea necesario
Requisitos físicos:
- De pie, camina, siéntate, habla, escucha, tecleando y escribe.
- Alarga las manos y los brazos, dóblate, ponte de pie en un taburete o tréppelo, y usa los dedos y las manos para sentir objetos, herramientas o controles.
- Utiliza equipos estándar de oficina como ordenadores, smartphones, impresoras, fotocopiadoras, etc.
- Largos periodos sentados en un escritorio y trabajando en el ordenador.
- Levanta archivos y abre cajones y archivadores.
Nota: Esta descripción del puesto pretende ofrecer una visión general del puesto. Así es
No es una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.
Declaración AAP/EEO
Chargetronix se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y
están comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los cualificados
Los solicitantes recibirán consideración para empleo sin distinción de raza o color,
religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o veterano protegido
estatus o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local, y no lo será
discriminado por motivos de discapacidad.
Horario:
- Turno de 8 horas de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m. Este puesto puede requerir
Viajes ocasionales a los centros de atención a los clientes para soporte presencial o sesiones de formación.
Capacidad para desplazarse o trasladarse:
- Costa Mesa, CA 92626: Desplazamientos fiables o planificación de mudanza antes de empezar
obra (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Presencial (oficina)
Compensación: 28,00 $ - 33,80 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Acerca de Chargetronix
ChargeTronix es un proveedor de infraestructura de carga para vehículos eléctricos de servicio completo que ofrece soluciones llave en mano en ingeniería, adquisiciones, construcción y operaciones a largo plazo. Colaboramos con operadores de flotas, operadores de puntos de carga y clientes empresariales para diseñar, desplegar y mantener redes de carga que sean fiables, escalables y diseñadas para funcionar.
Nuestra plataforma combina una línea completa de hardware de carga con ejecución EPC integrada y operaciones y mantenimiento continuos. Nuestro catálogo de productos incluye cargadores de corriente alterna, cargadores rápidos de corriente continua todo en uno, sistemas de carga distribuida para aplicaciones de alta potencia y soluciones vehículo-a red (V2G). Esta gama nos permite soportar desde despliegues en un solo sitio hasta entornos de carga a gran escala y alto rendimiento.
Más allá del despliegue, nos centramos en el tiempo de actividad y el rendimiento durante el ciclo de vida. Nuestro modelo de servicio incluye la monitorización de horas prolongadas, diagnóstico remoto y respuesta rápida en el campo para garantizar que los cargadores sigan funcionando y generando ingresos. También apoyamos requisitos de precisión y cumplimiento de ingresos para obtener ingresos, permitiendo que los sitios operen con confianza en mercados regulados.
ChargeTronix está construido con una arquitectura abierta y flexible. Nuestros cargadores están diseñados para integrarse con una amplia gama de sistemas de gestión de puntos de carga (CPMS), permitiendo a los clientes utilizar sus plataformas de software preferidas. También ofrecemos capacidades de marca blanca, permitiendo a los socios desplegar y operar redes de carga bajo su propia marca, aprovechando nuestro hardware, experiencia en infraestructura y soporte.
Con equipos distribuidos en toda Norteamérica, cadenas de suministro establecidas e inventario local, ChargeTronix está diseñado para apoyar tanto despliegues rápidos como el crecimiento de infraestructuras a largo plazo. Ofrecemos soluciones de carga diseñadas para escalar y soportadas para durar.
Nuestra plataforma combina una línea completa de hardware de carga con ejecución EPC integrada y operaciones y mantenimiento continuos. Nuestro catálogo de productos incluye cargadores de corriente alterna, cargadores rápidos de corriente continua todo en uno, sistemas de carga distribuida para aplicaciones de alta potencia y soluciones vehículo-a red (V2G). Esta gama nos permite soportar desde despliegues en un solo sitio hasta entornos de carga a gran escala y alto rendimiento.
Más allá del despliegue, nos centramos en el tiempo de actividad y el rendimiento durante el ciclo de vida. Nuestro modelo de servicio incluye la monitorización de horas prolongadas, diagnóstico remoto y respuesta rápida en el campo para garantizar que los cargadores sigan funcionando y generando ingresos. También apoyamos requisitos de precisión y cumplimiento de ingresos para obtener ingresos, permitiendo que los sitios operen con confianza en mercados regulados.
ChargeTronix está construido con una arquitectura abierta y flexible. Nuestros cargadores están diseñados para integrarse con una amplia gama de sistemas de gestión de puntos de carga (CPMS), permitiendo a los clientes utilizar sus plataformas de software preferidas. También ofrecemos capacidades de marca blanca, permitiendo a los socios desplegar y operar redes de carga bajo su propia marca, aprovechando nuestro hardware, experiencia en infraestructura y soporte.
Con equipos distribuidos en toda Norteamérica, cadenas de suministro establecidas e inventario local, ChargeTronix está diseñado para apoyar tanto despliegues rápidos como el crecimiento de infraestructuras a largo plazo. Ofrecemos soluciones de carga diseñadas para escalar y soportadas para durar.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
