Despachador de Repuestos y Servicio
Fountain Valley
Despachador de Repuestos y Servicio
Tiempo completo • Fountain Valley
Descripción
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
QUIÉNES SOMOS:
Somos un fabricante innovador de cargas para vehículos eléctricos dedicado a ofrecer soluciones de carga fiables, modulares y centradas en el cliente que apoyan la transición hacia un transporte limpio. Nuestros cargadores están diseñados para su mantenimiento, fiabilidad y personalización, apoyados por un equipo centrado en el cliente comprometido con la excelencia operativa. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de primera clase mediante una coordinación eficiente, comunicación proactiva y una atención excepcional al cliente.
RESUMEN DEL PUESTO:
El Despachador de Repuestos y Servicio desempeña un papel vital en la coordinación de las operaciones de servicio en el campo, apoyando la gestión y disponibilidad de las piezas de servicio. Este puesto es responsable de programar y coordinar a los técnicos de campo, hacer seguimiento de las actividades de servicio y mantener un conocimiento preciso del inventario de piezas, incluyendo nombres, cantidades y disponibilidad. El puesto trabaja estrechamente con técnicos de campo, personal de almacén, clientes y equipos internos para asegurar que los técnicos dispongan de las piezas y recursos adecuados para completar el trabajo de servicio de forma eficiente y dentro del calendario.
FUNCIONES ESENCIALES:
• Coordinar y programar a los técnicos de campo para llamadas de servicio, instalaciones, reparaciones y otras actividades de servicio de campo.
• Gestionar los horarios diarios y semanales de los técnicos para garantizar el uso eficiente de los recursos de campo y la finalización oportuna del trabajo de servicio.
• Supervisar los tickets de servicio abiertos y hacer seguimiento con los técnicos de campo para hacer seguimiento del progreso, la finalización y la documentación requerida.
• Mantener registros precisos de las actividades de servicio, asignaciones de técnicos, órdenes de trabajo y actualizaciones de servicio en sistemas CRM o de despacho.
• Mantener un sólido conocimiento práctico del inventario de piezas en almacén, incluyendo nombres de piezas, cantidades, ubicaciones y disponibilidad.
• Rastrear las piezas utilizadas en las llamadas de servicio y coordinar con el personal del almacén para asegurar que las piezas necesarias estén disponibles y preparadas para los técnicos de campo.
• Identificar las piezas necesarias para el trabajo de mantenimiento programado y comunicar los requisitos de piezas a los equipos internos correspondientes.
• Coordinar la preparación, recogida, entrega o envío de piezas y materiales necesarios para las actividades de servicio en el campo.
• Monitorizar los niveles de inventario de piezas de servicio de uso común y comunicar cuándo puede ser necesario reordenar o reabastecerse.
• Trabajar estrechamente con los técnicos de campo para confirmar los requisitos de servicio, las piezas necesarias, los cambios de programación y el estado del trabajo.
• Preparar estimaciones de servicio basadas en mano de obra, piezas, materiales y otros costes de servicio aplicables.
• Preparar y emitir facturas por trabajos de servicio completados, asegurando que la mano de obra, las piezas, los materiales y otros cargos sean precisos.
• Comunicarse de forma clara y cortés con los clientes respecto a presupuestos, facturas, programación de servicios, actualizaciones, tiempos de llegada de los técnicos y finalización del servicio.
• Coordinarse con equipos internos de almacén, soporte técnico, ingeniería y otros para resolver problemas de servicio y repuestos.
• Mantener documentación precisa de las piezas utilizadas, devueltas, dañadas o de otro modo asociadas con trabajos de servicio.
• Verificar órdenes de trabajo completadas e información de servicio para respaldar una facturación y facturación precisas.
• Compilar y mantener datos de servicio y piezas para fines de seguimiento, informes y operación.
• Apoyar mejoras de procesos relacionadas con el despacho, la programación de técnicos, el seguimiento de piezas, la coordinación de inventarios, la estimación, la facturación y las operaciones de servicio.
• Realizar otras tareas según sea necesario para asistir al equipo de Operaciones de Servicio.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
• Se prefiere familiaridad con los estándares de la industria de carga de VE o con sistemas eléctricos básicos.
• Se prefiere un título de asociado o experiencia equivalente en administración de empresas, logística, operaciones o un campo relacionado.
• 2–4 años de experiencia en despachos, coordinación de servicios, coordinación de almacenes, logística o apoyo operativo en manufactura, servicio de campo, construcción o una industria relacionada.
• Experiencia coordinando con técnicos de campo, contratistas, personal de almacén o equipos de servicio necesarios.
• Se prefiere experiencia con inventario de piezas, sistemas de almacén, órdenes de trabajo o seguimiento de materiales.
• Familiaridad con CRM, ERP, gestión de inventarios o herramientas de gestión de servicios de campo.
• Dominio de Microsoft Excel y gestión/informes generales de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización, programación y seguimiento.
• Se prefiere encarecidamente experiencia en facturación, seguimiento de órdenes de trabajo, seguimiento de piezas o reportes de servicio.
COMPETENCIAS:
• Sólidas habilidades de coordinación y planificación de horarios.
• Sólido conocimiento del seguimiento de piezas y la gestión de inventario.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Mentalidad centrada en el cliente y orientada a soluciones.
• Excelente capacidad multitarea en un entorno dinámico.
• Sólidas habilidades de comunicación con técnicos, personal de almacén, clientes y departamentos internos.
• Altamente organizado, estructurado y fiable.
• Capacidad para priorizar múltiples solicitudes de servicio y cambios de programación.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
REQUISITOS FÍSICOS:
• Períodos prolongados sentados en un escritorio trabajando en un ordenador.
• Movimiento ocasional por almacén y oficinas.
• Levantamiento ocasional de hasta 25 libras.
• Uso regular de equipos de oficina como ordenadores, teléfonos e impresoras.
DECLARACIÓN DE AAP/EEO:
CTX se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Acerca de Chargetronix
ChargeTronix es un proveedor de infraestructura de carga para vehículos eléctricos de servicio completo que ofrece soluciones llave en mano en ingeniería, adquisiciones, construcción y operaciones a largo plazo. Colaboramos con operadores de flotas, operadores de puntos de carga y clientes empresariales para diseñar, desplegar y mantener redes de carga que sean fiables, escalables y diseñadas para funcionar.
Nuestra plataforma combina una línea completa de hardware de carga con ejecución EPC integrada y operaciones y mantenimiento continuos. Nuestro catálogo de productos incluye cargadores de corriente alterna, cargadores rápidos de corriente continua todo en uno, sistemas de carga distribuida para aplicaciones de alta potencia y soluciones vehículo-a red (V2G). Esta gama nos permite soportar desde despliegues en un solo sitio hasta entornos de carga a gran escala y alto rendimiento.
Más allá del despliegue, nos centramos en el tiempo de actividad y el rendimiento durante el ciclo de vida. Nuestro modelo de servicio incluye la monitorización de horas prolongadas, diagnóstico remoto y respuesta rápida en el campo para garantizar que los cargadores sigan funcionando y generando ingresos. También apoyamos requisitos de precisión y cumplimiento de ingresos para obtener ingresos, permitiendo que los sitios operen con confianza en mercados regulados.
ChargeTronix está construido con una arquitectura abierta y flexible. Nuestros cargadores están diseñados para integrarse con una amplia gama de sistemas de gestión de puntos de carga (CPMS), permitiendo a los clientes utilizar sus plataformas de software preferidas. También ofrecemos capacidades de marca blanca, permitiendo a los socios desplegar y operar redes de carga bajo su propia marca, aprovechando nuestro hardware, experiencia en infraestructura y soporte.
Con equipos distribuidos en toda Norteamérica, cadenas de suministro establecidas e inventario local, ChargeTronix está diseñado para apoyar tanto despliegues rápidos como el crecimiento de infraestructuras a largo plazo. Ofrecemos soluciones de carga diseñadas para escalar y soportadas para durar.
Nuestra plataforma combina una línea completa de hardware de carga con ejecución EPC integrada y operaciones y mantenimiento continuos. Nuestro catálogo de productos incluye cargadores de corriente alterna, cargadores rápidos de corriente continua todo en uno, sistemas de carga distribuida para aplicaciones de alta potencia y soluciones vehículo-a red (V2G). Esta gama nos permite soportar desde despliegues en un solo sitio hasta entornos de carga a gran escala y alto rendimiento.
Más allá del despliegue, nos centramos en el tiempo de actividad y el rendimiento durante el ciclo de vida. Nuestro modelo de servicio incluye la monitorización de horas prolongadas, diagnóstico remoto y respuesta rápida en el campo para garantizar que los cargadores sigan funcionando y generando ingresos. También apoyamos requisitos de precisión y cumplimiento de ingresos para obtener ingresos, permitiendo que los sitios operen con confianza en mercados regulados.
ChargeTronix está construido con una arquitectura abierta y flexible. Nuestros cargadores están diseñados para integrarse con una amplia gama de sistemas de gestión de puntos de carga (CPMS), permitiendo a los clientes utilizar sus plataformas de software preferidas. También ofrecemos capacidades de marca blanca, permitiendo a los socios desplegar y operar redes de carga bajo su propia marca, aprovechando nuestro hardware, experiencia en infraestructura y soporte.
Con equipos distribuidos en toda Norteamérica, cadenas de suministro establecidas e inventario local, ChargeTronix está diseñado para apoyar tanto despliegues rápidos como el crecimiento de infraestructuras a largo plazo. Ofrecemos soluciones de carga diseñadas para escalar y soportadas para durar.
(si ya tienes un currículum en Indeed)